使命

將客戶轉變為長期的能力夥伴，而不僅僅是使用者。

角色描述

在此角色中，您將負責客戶入職，通過解決支持需求確保客戶滿意度，並作為客戶與技術團隊之間的中央溝通點。您將分析客戶反饋，將目標與他們的具體需求對齊，並貢獻於旨在改善客戶旅程的策略。

職責

• 負責GPUaaS客戶的入職（前30–90天）。

• 確保SLA遵守（99.95%+）。

• 執行QBR和使用擴展策略。

• 成為工程和領導層的客戶之聲。

資格

• 5年以上客戶成功/解決方案工程經驗。

• 支持企業AI/雲客戶的經驗。

• 能夠與CTO、機器學習工程師和研究人員合作。* 擁有強大的客戶滿意度和分析技能。